如果你用順豐郵寄燕窩破損了怎么辦？有什么需要注意的地方？

在我們用順豐郵寄燕窩之前，首先我們來看看順豐郵寄規則的《免責聲明》部分（從小曹這里買這個天然燕窩收到貨破損小曹包賠！）：

（1）因不可抗力，或者托寄物的本身性質，以及寄件人、收件人的自身過錯，最終造成托寄物毀損、滅失或延誤派送、無法派送的；

（2）寄件時因違反限價要求，價值超過2萬元以上的部分；

（3）如果托寄物可能獲得的收益、利潤、實際用途、商業機會、商業價值等相關連的任何直接或間接損失。

1、首先我們來看看這個不可抗力，比如說托寄物的本身性質，或寄件人和收件人的自身過錯，造成托寄物毀損、滅失或延誤派送、無法派送的這些情況是不屬于順豐的責任。

然后順豐在聲明中明確表示其快遞為集貨混裝方式的運輸，因此寄件人唯一的義務是根據托寄物性質（尤其是易碎品，燕窩還真容易破碎）， 接著就是提供充分的防破損措施去保障安全運輸。

因此燕窩寄出時你要對燕窩做充分的保護防破損措施且最好有拍照留底（不過估計大部分人做不到）。

2、接著關于違反限價要求，比如說超過2萬元以上的部分順豐不負責任，那就是說你只能超過的部分，可能要分批次寄出才能避免萬一可能出現的“全軍覆沒”，因為如果按照順豐的聲明則順豐只對每個件中的封頂兩萬元價值負責。所以你保價高好像意義不大，最好的方法就是分多個包裹寄出去分散風險，不然出了事情可能要做好長期跟順豐撕逼的準備。

3、聲明上說順豐不對基于托寄物可能獲得的收益、利潤、實際用途、商業機會、商業價值相關聯的任何直接間接損失負責。因為根據順豐與客戶簽訂的《快件運單契約條款》：“若因本公司的過錯造成托寄物毀損、滅失的、本公司將免除本次運費；若寄件人已選擇保價，則本公司按托寄物的聲明價值和損失比例賠償，如聲明價值高于實際價值的，按實際價值賠償。

也就是說，他只能根據你的成本部分做賠償，至于你的利潤部分則不納入順豐應該承受賠償的部分。

所以整體而言，就是你要注意留底妥善包裝證據；分批次寄出低于價值兩萬塊的燕窩，且做好保價，這樣就相對比較保險的利于不敗之地。不然就要面對跟順豐撕逼的風險，當然根據中國《郵政法》第四十七條規定“郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償： (一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。”順豐的條款還是不完全跟隨國家的，這里萬一出了問題還是會更多側重《郵政法》的相關規定，這多少可以讓我們更有保障一點。通常順豐的保價是需要額外收費的，一般按照物品的價值收取保價費。比如1元保價500,2元保價1000，高于1000的保額按照保價的千分之五算。

這里總結一下就是，小曹有過兩次的郵寄燕窩破損索賠經驗，基本上順豐都是會賠償，但是賠多少就要看你會不會交涉，這是一場博弈，一般的標準都是你保價金額的70%左右，他也不會100%全部把你的保價金額給你，為了避免不必要的麻煩，最好還是讓客戶驗收后再確認簽收比較好，這樣萬一有問題可以當場發現，在多方的眼皮下公開證據，盡可能多的爭取到自己的合法賠償權益。更多文章請返回首頁獲取。